منع الاحتيال

أن حماية أمن وسرية معلوماتكم أولويتنا نلتزم في شركة ضامن (جونشور) بحماية المعلومات الحساسة لعملائنا ونأخذ هذا الأمر على محمل الجد ونستمر على مراقبة المعلومات والبيانات المتاحة لدينا من أجل تفادي ومنع أي سلوك احتيالي أو مشبوه. وكما أننا نبذل أقصى ما بوسعنا لحماية عملائنا وشركائنا، الا إننا نحثكم أيضاً على دعم جهودنا هذه عبر القيام بواجبكم في رصد أي سلوك احتيالي محتمل من قبل أطراف خبيثة تستغل اسم منصة جونشور لتضليلكم. وفيما يلي بعض النصائح حول كيفية التعرف على أساليب الاحتيال الإلكتروني لضمان الحفاظ على سلامة وأمن معلوماتكم الحساسة.

رصد أساليب الاحتيال الإلكتروني 

لا شك أن التحلي بالوعي والفطنة للتعرف على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والضارة وغيرها من أشكال التواصل الاحتيالية يمثل ركناً أساسياً للحماية من الاحتيال والسرقة، وتتضمن علامات التحذير الشائعة من الأساليب الاحتيالية عبر الإنترنت ما يلي:

طلبات دفع الأموال:

 طلبات غير متوقعة لسداد مبالغة مالية تحمل طابعاً مستعجلاً، في كثير من الأحيان، نظير شراء وثائق تأمين، وتستخدم هذه الطريقة من أجل إرسال الأموال وتقديم معلومات شخصية مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور وتفاصيل بطاقة الائتمان.

طلبات الحصول على معلومات شخصية:

 طلبات للحصول على معلومات شخصية و/أو مالية لغرض الاحتيال، وسرقة الهوية وغيرهما من الجرائم.

أسماء نطاقات مُضلِّلة:

 روابط تتضمن أخطاء إملائية أو تحمل عناوين مشابهة إلى حد ما للمواقع الحقيقة (على سبيل المثال: goinsure.com / gonssurre.org / gonsureinsurance وما إلى ذلك). فإذا كنتم في شك من صحة أي موقع يستخدم اسم جونشور، يرجى دائماً زيارة موقعنا الإلكتروني (www.gonsure.com) أو الاتصال بمركز خدمة عملاء جوننشور عبر البريد الإلكتروني (info@gonsure.com).

 

أنواع الاحتيال الإلكتروني

- رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والضارة:

هي أكثر طرق الاحتيال شيوعاً عبر الإنترنت، وتهدف إلى خداعكم من خلال التظاهر بأن مصدرها معروف منصة جونشور (على سبيل المثال: استلام رسالة إلكترونية تبدو في ظاهرها أنها مرسلة من منصة جونشور) من أجل حثكم على مشاركة معلومات شخصية ذات طبيعة حساسة، أو بيانات الحساب أو إرسال أموال، وقد تتضمن أيضا طلباً بالتسجيل في مسابقة من أجل الفوز بجوائز. في هذا الشأن، نحث عملاءنا على التحقق من صحة أي طلب لا يأتي مباشرة من موظف جونشور أو اسم النطاق الصحيح للشركة.

- سرقة الهوية:

تحدث عندما يخدعكم شخص ما لكي تقوموا بالكشف عن/ تقديم معلومات شخصية أو مالية أو بيانات حساباتكم. وعادة ما يدعي سارقو المعلومات بأنهم من شركات معروفة ويرسلون إليكم رسائل إلكترونية أو يتصلون بكم هاتفياً ويطلبون منكم الرد على أسئلتهم أو يقومون بتوجيهكم إلى صفحة ويب احتيالية تطلب منكم تقديم معلومات شخصية مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة مرور الحساب أو حتى بيانات اعتماد جونشور.

- الاحتيال باستخدام بطاقات الائتمان:

يحدث ذلك، في بعض الحالات، عند فقدان بطاقة الائتمان أو سرقتها من قبل شخص يقوم باستخدامها، وتتم عمليات الاحتيال باستخدام بطاقات الائتمان في المقام الأول من خلال اختراق بيانات حساب البطاقة في سياق الاستخدام المعتاد. وغالباً ما تُستخدم بيانات البطاقات المسروقة لمحاولة إتمام عمليات شراء احتيالية عبر الإنترنت.

- البريد المزعج والفيروسات:

بالنسبة لمجال عملنا، يستلم العملاء في الغالب رسالة بريد إلكتروني مفاداها أن جونشور تحاول إصدار وثيقة تأمين وتطلب منكم فتح ملف مرفق بالبريد الإلكتروني لإتمام عملية إصدار الوثيقة، ومن المرجح أن يكون هذا المرفق فيروساً. لذا، فإننا نرجو منكم عدم فتح ذلك الملف المرفق وتبليغ مركز خدمة العملاء لجونشور عبر البريد الإلكتروني التالي: (fraud@gonsure.com) إلا إذا كنتم تنتظرون فعلاً استلام رسالة بريد إلكتروني مماثلة.

- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإصدار الوثائق:

يستلم العملاء، في بعض الحالات، رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم وثيقة التأمين، ويمكن التحقق من هذه الوثيقة عن طريق الدخول الى لوحة التحكم في موقعنا الإلكتروني: www.gonsure.com. فإذا لم تحصلوا على أي نتائج للبحث، يرجى العلم بأن رقم الوثيقة المذكور ليس صحيحاً، وأن جونشور ليست من أرسلت رسالة البريد الإلكتروني، ونرجو منكم في هذه الحالة تبليغ مركز خدمة العملاء لجونشور عن هذه الرسالة عبر البريد الإلكتروني التالي: (fraud@gonsure.com). 

- رمز التفعيل:

يتم إرسال رسائل نصية تحتوي على رمز التفعيل فقط لإتمام عملية التسجيل بعد الدخول لمنصة جونشور يرجى تجاهل أي رسالة تصلكم غير ذلك. لن تقوم جونشور بطلب رمز التفعيل الخاص بكم عن طريق الهاتف أو الإيميل؛ لحماية خصوصية حسابكم يرجى عدم مشاركة رمز التفعيل مع أي شخص كان.

- واجباتنا: 

نلتزم في جونشور باعتماد أرقى المعايير المتبعة في القطاع ونطبق أفضل الإجراءات الأمنية والإدارية والفنية والمادية لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها من التلف أو الفقدان أو التغيير أو الوصول أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع أو غير المصرح به أو العرضي وغير ذلك من أشكال المعالجة غير القانونية. كما نستثمر باستمرار في أحدث التقنيات لتقليل جميع المخاطر المحتملة بما يصب في مصلحة عملائنا، ونظل ملتزمين بضمان تلبية متطلبات الأمن الأكثر صرامة وتعزيز ثقافة الحماية الأمنية في بيئة عملنا، مع العلم بأن التزامنا بأمن المعلومات يخضع للمراجعة والتدقيق، كما يتم تشفير جميع معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك تفاصيل بطاقاتكم الائتمانية، حتى قبل إغلاق المتصفح أو الجهاز.

- واجباتكم: 

بينما تقوم جونشور بمراجعة هذه التدابير الأمنية وتعزيزها من وقت لآخر حسب الضرورة، إلا أن جزءاً من المسؤولية يقع على عاتقكم في حماية معلوماتكم مثل بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور من أي استخدام غير مصرح به، مع العلم بأنه لا توجد طريقة آمنة 100٪ لنقل الملفات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني. لذلك، لا تستطيع جونشور ضمان الأمن المطلق لمعلوماتكم الشخصية.

- الاتصال بنا: 

إذا كان لديكم أي ملاحظات أو أسئلة حول إجراءات حماية العملاء ومنع الاحتيال المتبعة في جونشور، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لجونشور عبر البريد الإلكتروني التالي: (fraud@gonsure.com).

- إخلاء المسؤولية:

لن تطلب جونشور منك تقديم أي معلومات شخصية أو بيانات الدفع من خلال البريد التقليدي أو الإلكتروني. ولا شك بأن توخي الحيطة والحذر وحماية معلوماتك الحساسة أفضل سبيل لمنع الاحتيال. فإذا استلمت طلباً لتقديم معلومات شخصية أو بيانات الدفع عبر أي من أشكال التواصل المذكورة آنفاً، يرجى عدم الرد أو التعاون مع المرسل والإبلاغ عنها فوراً إلى مركز خدمة العملاء لجونشور عبر البريد الإلكتروني التالي: (fraud@gonsure.com). لا تتحمل جونشور أي مسؤولية عن أي تكاليف أو رسوم أو مدفوعات تكون نتيجة أي نشاط احتيالي. يجب توخي الحيطة والحذر من وسائل الاحتيال المذكورة أعلاه ووضعها في الاعتبار لحماية معلوماتك وبياناتك من السرقة تفادياً للوقوع ضحية أي عملية احتيال في المستقبل.